MAŁGORZATA SZWEDOWSKA
Adwokat / Mediator / Trener
Pomagam przejść przez konflikt.
Fachowo i z empatią.
Małgorzata Szwedowska
Jestem adwokatką (członkinią Izby Adwokackiej w Warszawie), mediatorką wpisaną na listy sądowe i instytucjonalne (Centrum Mediacji przy NRA, KIG, Sąd Okręgowy w Warszawie), trenerką komunikacji i facylitatorką procesów grupowych.
Od kilku lat zajmuję się tematyką konfliktów w organizacjach i wspieraniem zespołów w tworzeniu kultury dialogu opartej na zaufaniu i odpowiedzialności.
Prowadzę mediacje w firmach i instytucjach oraz wspieram organizacje w rozwijaniu wewnętrznych kompetencji w obszarze zarządzania konfliktem – poprzez szkolenia, warsztaty i kursy przygotowujące do roli mediatora organizacyjnego.
Dzięki temu mediacja staje się:
-
realnym i dostępnym narzędziem reagowania na konflikty zanim przerodzą się one w kryzys oraz
-
naturalną częścią kultury zarządzania relacjami.
Co mnie wyróżnia?
-
Łączę kompetencje twarde z miękkimi – rozumiem logikę prawa i język emocji. Potrafię zadbać o to, by rozmowa była bezpieczna i konkretna, a ustalenia – możliwe do wdrożenia i skuteczne prawnie.
-
Pracuję w podejściu NVC (Nonviolent Communication) oraz TSR (Podejściu Skoncentrowanym na Rozwiązaniach) – zamiast analizować przeszłość, zachęcam do skupiania się na tym, co możliwe teraz i na przyszłość.
-
Stawiam na szacunek i lekkość – nawet w najpoważniejszych tematach. Pracuję z empatią i strukturą, nie tracąc z oczu tego, co ludzkie.
Moje obszary specjalizacji
-
Mediacje wewnątrzorganizacyjne i pracownicze – także w sprawach o mobbing, dyskryminację, konflikt ról, utratę zaufania, przeciążenie komunikacyjne.
-
Szkolenia i warsztaty dla firm, liderów i działów HR – z komunikacji, zarządzania konfliktem, reagowania na napięcia i budowania kultury dialogu.
- Indywidualne sesje conflict coachingu i coachingu relacyjnego – dla osób w kryzysie, przygotowujących się do trudnych rozmów lub rozstań.
- Facylitacja grupowa i podejmowanie decyzji w zespołach.
Ukończyłam m.in.:
-
dwa stopnie TSR (Terapia Skoncentrowana na Rozwiązaniach - Centrum CSR i PSR),
-
roczne programy coachingowe i empatycznego wspierania klientów (Needs-Based Coaching, Business & Life Coaching based on Empathy),
-
szereg kursów z zakresu mediacji formalnych organizowanych m.in. przez Centrum Mediacji przy NRA,
-
serię specjalistycznych kursów mediacyjnych w nurcie NVC (Akademia NVC, Connecting2Life, Fundacja MindfulNVC),
-
roczny program rozwoju kompetencji trenerskich (Holistyczna Szkoła Trenerów),
-
kursy z zakresu facylitacji i decyzji grupowych (Convergent Facilitation, Systemic Consensing),
-
studia podyplomowe z prawa podatkowego, nowoczesnych technologii i rynku nieruchomości.
W co wierzę?
Wierzę, że dobra rozmowa może zmienić więcej niż niejedna rozprawa.
Wierzę, że konflikt nie jest porażką – to sygnał, że coś ważnego domaga się uwagi.
OFERTA
Konflikty są naturalną częścią życia. Stresują nas, przytłaczają i niejednokrotnie potwornie męczą. Wobec nich często przyjmujemy postawę, która ani nie poprawia relacji ani naszego samopoczucia.
Na pewno wtedy, gdy mamy poczucie, że sytuacja nas przerasta albo nie odnajdujemy po drugiej stronie woli poszukania jakiegoś konstruktywnego rozwiązania warto skorzystać z pomocy niezależnej i neutralnej osoby, która pomoże nam we wzajemnym usłyszeniu, a następnie wesprze w znalezieniu rozwiązania satysfakcjonującego wszystkie strony.
W ramach pracy z konfliktem czy trudnościami w komunikacji oferuję:
Mediacje wewnątrzorganizacyjne
Mediacja to dobrowolna i poufna metoda rozwiązywania sporu, w której strony, z pomocą bezstronnego i neutralnego mediatora, samodzielnie dochodzą do porozumienia.
Pomagam firmom i organizacjom rozwiązywać konflikty, zanim staną się powodem rotacji, wypalenia zawodowego czy działań prawnych.
Prowadzę mediacje:
-
między pracownikami i zespołami,
-
na linii pracownik–przełożony,
-
w sprawach dotyczących mobbingu, dyskryminacji, utraty zaufania, napięć zespołowych, konfliktu ról.
Mediacje mogą mieć charakter formalny (z pisemną ugodą) lub nieformalny (dialogowy).
Jako adwokatka dbam o aspekt prawny, a jako mediatorka – o atmosferę bezpieczeństwa i szacunku.
Warsztaty, szkolenia, kursy
Prowadzę praktyczne warsztaty dla pracowników, liderów i zespołów. Wspieram w budowaniu kompetencji prowadzenia trudnych rozmów i zapobiegania eskalacji konliktów. Pracuję w cyklu Kolba: uczymy się przez doświadczanie, refleksję i działanie.
W ofercie m.in.:
-
szkolenia z komunikacji opartej na empatii (NVC), zarządzania konfliktem,
-
warsztaty przeciwdziałania mobbingowi, dyskryminacji i innym niepożądanym zjawiskom,
-
kurs na mediatora wewnątrzorganizacyjnego dla liderów i pracowników działów HR,
-
facylitacja spotkań, procesów decyzyjnych i konfliktów zespołowych.
Sesje 1:1 - coaching, conflict coaching
Pracuję z osobami, które:
-
stoją przed ważną lub trudną rozmową i chcą się do niej przygotować,
-
przeżywają kryzys relacyjny, emocjonalny lub zawodowy,
-
chcą odreagować napięcie i potrzebują przestrzeni na uporządkowanie myśli, emocji i złapanie oddechu.
Oferuję indywidualne sesje oparte na modelach TSR (Podejściu Skoncentrowanym na Rozwiązaniach) oraz Nonviolent Communication. To nie jest terapia – ale to proces, który może przynieść ulgę, klarowność i początek zmiany.
Publikacje i wydarzenia
Publikacje z zakresu mediacji i zarządzania konfliktami:
-
Mediacja jako narzędzie transformacji: zastosowanie Podejścia Skoncentrowanego na Rozwiązaniach i Porozumienia bez Przemocy w praktyce zarządzania konfliktami wewnątrzorganizacyjnymi [w:] Mediacja z udziałem przedsiębiorców. Zagadnienia praktyczne, red. A. Zemke-Górecka, C. Rogula, Wolters Kluwer;
-
Mediacje wewnątrzorganizacyjne. Mediator firmowy – zawód przyszłości [w:] Magazyn HR na Szpilkach, 2022;
-
Od obwiniania do współpracy – rozwiązywanie konfliktów w nurcie Nonviolent Communication Marshalla B. Rosenberga [w:] Mediacja w praktyce mediatora i pełnomocnika, red. A. Zemke-Górecka, C. Rogula, Wolters Kluwer, 2021;
-
Mediacje grupowe na przykładzie Kręgów Naprawczych według koncepcji Dominika Bartera [w:] Mediacja w praktyce mediatora i pełnomocnika, red. A. Zemke-Górecka, C. Rogula, Wolters Kluwer, 2021;
-
Jak podejmować zgodne decyzje w grupie? [w:] Mediacje w sprawach mieszkaniowych. Jak szybko rozwiązać spór i spać spokojnie?, Centrum Mediacji Izby Adwokackiej w Warszawie, 2021;
-
Emocje przy rozwodzie – dlaczego warto skorzystać z mediacji? [w:] Magazyn Edukacyjny Psychodnia, 2020.
Jestem inicjatorką i organizatorką dwóch ogólnopolskich konferencji mediacyjnych zrealizowanych we współpracy ze Szkołą Główną Handlową w Warszawie:
-
Przeciwdziałanie mobbingowi i innym nieprawidłowościom w firmach – konferencja zorganizowana z ramienia Centrum Mediacji przy Naczelnej Radzie Adwokackiej we współpracy z Centrum Mediacji Lewiatan i Okręgową Radą Adwokacką w Warszawie (19–20 stycznia 2023 r.);
-
Mediacja - odpowiedź na duże i małe konflikty w organizacjach – wydarzenie zorganizowane przez Centrum Mediacji przy Krajowej Izbie Gospodarczej (24 stycznia 2025 r.).